Pravidlá poskytovania refundácií
ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU A VRÁTENIA PEŇAZÍ
Posledná aktualizácia: jún 2026
Ďakujeme za nákup v obchode Ondres_Moto.
Všetky produkty ponúkané v našom obchode sú vyrábané na objednávku až po jej prijatí. Z tohto dôvodu sa na niektoré produkty môžu vzťahovať osobitné podmienky vrátenia.
PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
V súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás kontaktujte na e-mailovej adrese:
PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU
Na vrátenie musí byť tovar:
- nenosený,
- nepoužívaný,
- nepoškodený,
- v pôvodnom stave.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ktorý nespĺňa uvedené podmienky.
NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ:
- bol doručený nesprávny produkt,
- bol produkt poškodený,
- bol produkt chybný.
V uvedených prípadoch znášame náklady na vyriešenie reklamácie my.
POŠKODENÝ ALEBO NESPRÁVNY TOVAR
Ak vám bol doručený poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 14 dní od doručenia na:
Do správy uveďte:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- fotografie produktu a poškodenia.
Po posúdení situácie vám navrhneme vhodné riešenie, ktoré môže zahŕňať výmenu produktu alebo vrátenie peňazí.
VRÁTENIE PEŇAZÍ
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, peniaze budú vrátené rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe.
Čas pripísania finančných prostriedkov závisí od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
PRODUKTY VYRÁBANÉ NA OBJEDNÁVKU
Produkty predávané v tomto obchode sú vyrábané na objednávku prostredníctvom služby print-on-demand.
Ak bol produkt vyrobený podľa špecifických požiadaviek zákazníka alebo bol personalizovaný, právo na odstúpenie od zmluvy môže byť obmedzené v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
Toto obmedzenie sa nevzťahuje na produkty, ktoré boli doručené poškodené, chybné alebo nezodpovedajú objednávke.
KONTAKT
Pre otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, reklamácií alebo refundácií nás kontaktujte:
Ondrej Krutko – Ondres_Moto MEDIA
Železničná 13
963 01 Krupina
Slovensko
E-mail:
ondrej.k2922@gmail.com